Cómo hablar con un despachador de emergencias

¿Sabe qué hacer en caso de emergencia? ¿Sabe a quién llamar y qué decir? Si no lo sabe, no se preocupe, porque HealthCARE Express tiene todas las respuestas que necesita para evitar quedarse parado preguntándose: “¿Cuál es el número del 9-1-1?”.

¿Cuándo debe llamar al 911 en lugar de acudir a HealthCARE Express Urgent Care?

El 911 es el número telefónico nacional de servicios de emergencia que lo conecta de inmediato para determinar qué tipo de ayuda necesita. Antes de esto, la gente tenía que marcar el típico número de 10 dígitos… Qué molestia. ¿Sabía que es ilegal llamar al 911 para dar reportes falsos de emergencias o desastres? Supongo que eso significa que no se vale hacerle bromas a la policía, niños. Solo debe llamar al 911 si:

• Hay un problema médico grave, como si alguien tiene dolor en el pecho, una convulsión, sangrado, etc.
• Hay cualquier tipo de incendio, ya sea de un auto, un edificio o incluso una persona
• Hay una situación que pone en peligro la vida, como una pelea física, una persona amenazando con armas, etc.
• Hay un delito en curso

Hay muchas razones para acudir a una clínica de urgencias cerca de usted además de las vacunas contra la influenza y otras vacunas. Debe acudir a urgencias en OKC o urgencias en Edmond si presenta alguno de los siguientes problemas médicos:

• Un resfriado o gripe
• Una infección de oído
• Problemas relacionados con el asma
• Presión arterial alta o baja
• Dolores de cabeza incapacitantes
• Fracturas, esguinces o dislocaciones
• Mordeduras de animales
• Lesión en la cabeza o el cerebro
• Laceraciones
• Una lesión deportiva

Qué hacer y qué no hacer al llamar al 9-1-1

Al llamar al 911, es muy probable que se encuentre en un estado de ánimo agitado o ansioso. Es importante recordar tratar de mantener la calma y hablar con claridad para que los operadores puedan ayudarlo de la mejor manera posible.

Qué no hacer

• No marque al 911 para asuntos que no son emergencias
• Si llama al 911 por accidente, permanezca en la línea hasta que alguien conteste y explique que fue un accidente; de lo contrario, le devolverán la llamada para asegurarse de que no haya una emergencia, lo cual les haría perder tiempo
• No marque al 911 para “probar” si su teléfono funciona bien
• No deje que sus hijos jueguen con su teléfono, porque podrían activar la llamada automática al 911
• No llame al 911 para pedir direcciones o para comunicarse con un oficial de policía, un bombero o un agente del alguacil
• No llame al 911 para pedir el número telefónico de asuntos que no son emergencias. Puede buscar en un directorio telefónico o marcar al 411, que es el número de información

Qué hacer

• Responda todas las preguntas lo mejor que pueda. Sus respuestas deben ser breves pero también útiles
• Cuando el operador conteste la llamada, describa brevemente su situación y luego permanezca en la línea
• Tenga paciencia con ellos
• Esté preparado para dar detalles de la ubicación
• Esté preparado para describir a las personas involucradas en la emergencia
• Esté preparado para describir cualquier vehículo
• Escuche con atención las instrucciones del operador
• Permanezca en la línea hasta que le indiquen que puede colgar
• Enseñe a sus hijos cuándo deben llamar al 911

Consejos de los operadores y despachadores del 911

Todos los operadores y despachadores del 911 son profesionales altamente capacitados que se asegurarán de que reciba la ayuda que necesita. Cuando llama al 911, primero le preguntarán si necesita “policía”, “bomberos” o “ambulancia”. Ellos entienden que, si está llamando al 911, es muy probable que se encuentre en una situación estresante y abrumadora, pero entre más sepa sobre su situación, más fácil será obtener la ayuda adecuada que necesita. Aquí tiene algunos consejos de los despachadores del 911 para ayudarlo a comunicarse con ellos.

Los mejores consejos de los operadores del 911:

• Aprenda los puntos cardinales (norte, este, sur, oeste)
• Si se pierde al aire libre, llame de inmediato a los equipos de búsqueda y rescate
• Evite llamadas accidentales al 911 asegurándose de que su teléfono esté bloqueado y guardado con cuidado
• Mantenga la calma
• Espere a que el operador le haga las preguntas, no le pregunte usted a ellos
• Mantenga los ojos abiertos
• Respire profundo

Visite HealthCARE Express para todas sus necesidades que no sean emergencias

En todas nuestras clínicas de urgencias, nuestro objetivo es hacer que se sienta como en un segundo hogar en lugar de en un hospital. Contamos con laboratorios en el lugar, médicos, enfermeras y otros profesionales capacitados. Ofrecemos un sistema de atención médica moderno y centrado en el paciente, donde le garantizamos que recibirá la atención adecuada. Para conocer más sobre el mes de concientización y educación del 911, sobre nuestras 17 ubicaciones diferentes, o para platicar con un profesional de la salud, visite nuestro sitio web para encontrar la ubicación más cercana a usted o llámenos.

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