Honrando 19 años de atención compasiva, impacto en la comunidad y crecimiento
Publicado el Wednesday, January 22, 2025 2:41 pm
https://www.youtube.com/watch?v=ynFGVN_D1TM
Este 23 de enero, HealthCARE Express celebra 19 años brindando atención excepcional a las comunidades de toda la región. Lo que comenzó como una idea audaz y una visión compartida se ha convertido en un pilar de la atención médica, atendiendo a millones de pacientes y creando oportunidades para innumerables empleados.
Desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un nombre de confianza en la atención de urgencias, HealthCARE Express ha superado desafíos, celebrado victorias y se ha mantenido comprometida a tratar a cada paciente como familia. Como compartió el Dr. Tim Reynolds, fundador de HealthCARE Express:
“Lo que realmente queríamos desde el principio era cuidar bien a los pacientes y a sus familias. Y creo que hemos hecho un buen trabajo al lograrlo a lo largo de los años”.
La visión detrás de HealthCARE Express
La idea de HealthCARE Express nació de una necesidad. En una época en la que los centros de atención de urgencias eran prácticamente inexistentes, el Dr. Tim Reynolds vio la oportunidad de cerrar la brecha entre las salas de emergencia y la atención primaria.
“Yo era el director médico de la sala de emergencias”, recordó el Dr. Tim. “En aquel entonces, realmente no existían las clínicas de urgencias. Pensé: ¿por qué hay que ir a la sala de emergencias por un esguince de tobillo, la gripe o una fractura pequeña? ¿Por qué no podía haber un excelente centro que lo atendiera bien?”
En los primeros días, el concepto de atención de urgencias todavía estaba evolucionando. “Cuando empezamos, buscamos por todo el país a quién pudiéramos imitar o de quién pudiéramos aprender, pero no había nadie”, explicó el Dr. Tim. “Estábamos entre los primeros. Nuestra primera conferencia de atención de urgencias tuvo solo 40 participantes en todo el país. Ahora hay 40 en cada pueblo”.
Pam Reynolds reflexionó sobre el corazón de su misión:
“Un enorme agradecimiento a las comunidades, porque eso es lo que nos mantiene en el negocio. Hacemos todo lo posible para que cada encuentro con un paciente sea espectacular para la comunidad, y creo que hemos mantenido ese compromiso durante 19 años”.
Superando desafíos y construyendo un legado
Sacar adelante el negocio no fue fácil. El Dr. Tim y Pam Reynolds combinaban empleos de tiempo completo, una familia en crecimiento y responsabilidades relacionadas con bienes raíces, mientras enfrentaban la pronunciada curva de aprendizaje que implica iniciar un negocio de salud. “Nunca antes habíamos construido un edificio”, admitió el Dr. Tim. “No sabíamos nada sobre préstamos, seguros o negligencia médica. Fue caótico, pero estábamos decididos”.
Pam agregó: “Nuestros hijos crecieron en HealthCARE Express. Recuerdo que jugaban a las atrapadas sobre los cimientos antes de que se terminara el edificio. En algún lugar de ahí abajo todavía están las huellas de nuestras manos”.
Atraer pacientes requirió creatividad y determinación. “Íbamos a reuniones, hacíamos mercadeo sin descanso, e incluso llevábamos a los pacientes a la farmacia o a su casa si lo necesitaban”, compartió Pam. “Hacíamos todo lo posible por ayudar”.
Una celebración de crecimiento y gratitud
Hoy en día, HealthCARE Express atiende a aproximadamente 200,000 pacientes al año, un testimonio de su misión perdurable de atención compasiva. Reflexionando sobre este recorrido, el Dr. Tim dijo:
“Eso son millones de pacientes a lo largo de 19 años. Pero más allá de la atención a los pacientes, lo que más nos enorgullece es el impacto que hemos tenido en nuestros empleados. Hemos ayudado a 350 personas a criar familias, pagar hipotecas y enviar a sus hijos a la escuela. Ver a nuestro equipo crecer como líderes es increíblemente gratificante”.
Pam destacó uno de los momentos más memorables de su historia: “Uno de los mejores momentos fue cuando la ciudad de Texarkana decidió declarar un Día de HealthCARE Express. Eso es un momento muy importante. Fue el hecho de que habíamos hecho tanto por servir a la comunidad que quisieron recompensarnos por eso”.
Al celebrar este hito, Pam expresó su gratitud hacia todos los que han apoyado a HealthCARE Express a lo largo de los años: “Realmente solo queremos decir gracias. Un enorme agradecimiento a nuestro equipo que nos ha apoyado durante 19 años, tanto a quienes están aquí ahora como a quienes estuvieron con nosotros y siguieron otros caminos profesionales. Y, por supuesto, un enorme agradecimiento a las comunidades. Sin la comunidad, no tendríamos un negocio”.
Cómo estamos celebrando 19 años
Para conmemorar este logro, HealthCARE Express está agradeciendo a sus pacientes por todo lo alto: ¡con un crucero para dos personas!
Los pacientes pueden unirse a la celebración participando en un divertido concurso de selfies:
- Tómese una selfie con el recorte de tamaño real de Klondike en cualquier clínica de HealthCARE Express.
- Publique la foto en Facebook o Instagram.
- Etiquete a HealthCARE Express y use el hashtag #KlondikesCruise.
El concurso estará vigente hasta el 31 de marzo de 2025, y el ganador se anunciará en las páginas de redes sociales de HealthCARE Express el 1 de abril de 2025. Para todos los detalles, visite: https://www.gohce.com/selfie/.
Mirando hacia el futuro
Mientras HealthCARE Express celebra este importante hito, la familia Reynolds y sus socios Kevin McCann y Steven Foltz siguen profundamente comprometidos a continuar su misión de brindar atención compasiva y a la vez ampliar su impacto en las comunidades a las que sirven.
“Lo que es aún más genial es el efecto multiplicador”, dijo el Dr. Tim. “Ayudar a que nuestros empleados crezcan, criar familias fuertes y estar presentes en nuestras comunidades”.
Pam agregó: “El mayor cumplido es que nuestros hijos todavía quieren pasar tiempo con nosotros. Esa es la mayor alegría de nuestras vidas”.
De una idea audaz a una institución próspera, el recorrido de HealthCARE Express ha sido uno de perseverancia, innovación y comunidad. ¡Brindamos por el próximo capítulo de marcar la diferencia!
